Порядок подання та розгляду заяв про випадки булінгу

І. Загальні положення

1. Цей Порядок розроблено згідно з Конституцією України, законами України "Про освіту", "Про загальну середню освіту", з метою визначення основних вимог до організації розгляду заяв про випадки булінгу (цькування).
2. Порядок визначає вимоги до організації розгляду заяв про випадки булінгу (цькування) у Комунальному закладі загальної середньої освіти ліцеї  «Дивосвіт»(далі — ліцей «Дивосвіт»).
3. Рішення чи (бездіяльність) у сфері управлінської діяльності ліцею «Дивосвіт» можуть бути оскаржені у разі:

• порушення прав і законних інтересів громадян (групи громадян);
• створення перешкод здійсненню громадянином його прав і законних інтересів чи свобод;
• незаконного покладення на громадянина обов’язків або його незаконного притягнення до відповідальності.

ІІ. Первинний розгляд заяв  про випадки булінгу (цькування)

1. Початком строку розгляду заяви про випадки булінгу (цькування) вважається день надходження та реєстрації в спеціальному журналі.
2. Заяви про випадки булінгу (цькування), що надійшли на адресу ліцею«Дивосвіт» поштою, отримує секретар ліцею «Дивосвіт» та в день отримання передає директору.
3. Прийом, попередній розгляд та реєстрація заяв про випадки булінгу (цькування) здійснюється у день їх надходження.
4. Усі заяви про випадки булінгу (цькування), що надходять до ліцею «Дивосвіт», реєструються у журналі із проставленням таких елементів:

• дата надходження заяви;
• прізвище, ім’я, по батькові заявника, категорія/соціальний стан заявника;
• звідки одержано заяву про випадки булінгу (цькування); порушені питання.

5. Заяви про випадки булінгу (цькування), подані громадянами на особистому прийомі, реєструються та розглядаються у тому самому порядку, що й інші письмові заяви.
6. Попередній розгляд заяв про випадки булінгу (цькування) та строк їх надходження до безпосередніх виконавців не повинен перевищувати одного робочого дня.

ІІІ. Порядок розгляду (з дотриманням конфіденційності) заяв про випадки булінгу (цькування)  і  забезпечення контролю за їх розглядом.

1. Учасники освітнього процесу подають заяви  до адміністрації  ліцею «Дивосвіт» про випадки булінгу по відношенню до дитини або будь-якого іншого учасника освітнього процесу у письмовій формі.
2. Директор ліцею«Дивосвіт» розглядає заяву в день її подання та видає одне з таких рішень:

• прийняти до розгляду;
• надіслати за належністю, якщо порушені у заяві про випадки булінгу (цькування) питання не входять до компетенції школи, про що одночасно повідомити заявника;
• залишити без розгляду.

3. 3 метою оперативного вирішення питань, порушених у заяві про випадки булінгу (цькування), директором ліцею «Дивосвіт» установлюється термін його розгляду.
4.  Заяви про випадки булінгу (цькування) розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення, але не пізніше п’ятнадцяти календарних днів з дня їх отримання.
5. Директор ліцею«Дивосвіт» для прийняття рішення за результатами розслідування створює наказом комісію з розгляду випадків булінгу (цькування) та скликає засідання.

До складу комісії входять педагогічні працівники (у тому числі психолог, соціальний педагог), батьки постраждалого та булера, керівник закладу та інші зацікавлені особи. Для прийняття рішення за результатами розслідування та виконання відповідних заходів реагування.

6. Члени комісії зобов’язані уважно вивчити зміст заяви про випадки булінгу (цькування), факти, що наведені у ній, та питання, що потребують вирішення.
7. Комісія протягом 30 днів проводить розслідування та приймає відповідне рішення:

• якщо Комісія визнає, що це був булінг (цькування), а не одноразовий конфлікт чи сварка, тобто відповідні дії носять системний характер, про це повідомляються уповноважені підрозділи органів Національної поліції України (ювенальна превенція) та Служба у справах дітей;
• у разі потреби Комісія може вимагати необхідні матеріали та перевіряти факти, що викладені у заяві уживати інших заходів для об’єктивного вирішення порушених авторами заяв питань, з’ясовувати обставини, усувати причини, та умови, які спонукають громадян скаржитися, відповідно до вимог чинного законодавства.
• у разі, якщо Комісія не кваліфікує випадок як булінг (цькування), а постраждалий не згодний з цим, то він може одразу звернутися до органів Національної поліції України із заявою, про що керівник закладу освіти має повідомити постраждалого.

8. Рішення Комісії реєструються в окремому журналі, зберігаються в паперовому вигляді з оригіналами підписів усіх членів Комісії.
9. Кривдник (булер), потерпілий (жертва булінгу), за наявності — спостерігачі зобов’язані виконувати рішення та рекомендації комісії з розгляду випадків булінгу (цькування) в закладі освіти.
10. Контроль за своєчасним розглядом заяв про випадки булінгу (цькування), виконанням доручень директора покладається на заступника директора з виховної роботи ліцею «Дивосвіт».
11. Потерпілий чи його/її представник також можуть звернутися відразу до уповноважених підрозділів органів Національної поліції України (ювенальна поліція) та Служб у справах дітей з повідомленням про випадки булінгу (цькування).

IV. Рекомендації до оформлення заяв про випадки булінгу (цькування)

1. Дотримуються вимоги до оформлення реквізитів.
2. Пишеться державною мовою.
3. Не допускаються  виправлення.
4. Зміст заяви в довільній формі.
5. У заяві слід зазначати:

• Прізвище, ім’я та по батькові.
• Прізвище ім’я та по батькові особи, яка порушила Ваші права.
• У чому конкретно полягає суть порушення Ваших прав.
• Коли або в який строк допущено порушення Ваших прав.
• Яких заходів Ви вживали для поновлення Ваших прав.
• Чи зверталися Ви до когось за захистом порушених прав.
• Суть Вашої заяви.
• Дату та власноручний підпис.

6. У разі звернення  в інтересах постраждалого третіх осіб, необхідно надати копії документів, що посвідчують повноваження на представництво їх інтересів.
7. У разі якщо заява про випадки булінгу (цькування) не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, воно не пізніше ніж у п’ятиденний строк повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.

!!! Якщо дитина стала свідком булінгу в закладі освіти, передусім вона може розказати про це батькам, вчителю, психологу або безпосередньо директору.

Окрім цього, дитина може звернутись на гарячі лінії:

- Дитяча лінія Гаряча телефонна щодо булінгу 0 800 500 225 (з 12.00 до 16.00);

- Гаряча лінія з питань запобігання насильству  0 800 500 335;

- Уповноважений Верховної Ради з прав людини 0 800 50 17 20;

- Уповноважений Президента України з прав дитини 0 44 255 76 75;

- Центр надання безоплатної правової допомоги 0 800 213 103;

- Кол-центр Міністерства соціальної політики України 1588;

- Національна поліція України 102.